Segnalazioni tecniche
Il sistema di gestione delle segnalazioni tecniche utilizzato dal Progetto Gaia e' JIRA, ed e' pubblicamente disponibile al seguente URL:
https://jira.sviluppo-gaia.ovh/
Lo strumento gestisce anche il processo di sviluppo Agile del Progetto. Questo include sprint in lavorazione e backlog. (coming soon)
Le issue aperte sono pubblicamente visibili all'indirizzo:
https://jira.sviluppo-gaia.ovh/browse/JO
E' possibile utilizzare gli strumenti sulla destra per filtrare gli issue per ogni combinazione di campi disponibili.
Ogni segnalazione puo' assumere, secondo il diagramma sopra, uno seguente degli stati:
- Open / Aperta: la segnalazione e' pronta per essere presa in carico.
- In Progress / In Lavorazione: la segnalazione e' correntemente in lavorazione.
- Reopened / Riaperta: la segnalazione era stata risolta, ma la risoluzione e' stata considerata non corretta.
-
Resolved / Risolta: una risoluzione e' stata adottata, ed e' in attesa di verifica da colui che ha effettuato la segnalazione. Da qui le segnalazioni sono riaperte, oppure chiuse. Una delle seguenti risoluzioni e' stata selezionata:
- Done / Completato: il lavoro sulla segnalazione e' stato completato,
- Won't Do / Non verrà risolto: nessuna azione verra' intrapresa in questo momento,
- Duplicate / Duplicato: questa e' un duplicato di una segnalazione esistente.
- Cannot Reproduce / Non riproducibile: tutti i tentativi di riprodurre questa segnalazione sono falliti oppure le informazioni non erano sufficienti per la riproduzione. Se maggiori informazioni saranno disponibili, sarà possibile riaprire la segnalazione.
- Closed / Chiusa: la segnalazione e' considerata conclusa e la risoluzione e' corretta. Le segnalazioni chiuse possono essere riaperte.
- In review / In revisione: la segnalazione ha prodotto una modifica al codice, che e' in fase di revisione dai membri della squadra del Progetto Gaia.
- Accedi, o crea un account. GitHub: Se hai un account GitHub che hai usato in passato per gli issue, il tuo account e' stato creato automaticamente. Recupera la password, utilizzando lo stesso username di GitHub, per utilizzare il tuo account.
- Clicca su Crea una segnalazione
- Compila i dettagli della segnalazione che vuoi aprire,
-
Issue Type / Tipo Segnalazione:
- Improvement / Miglioramento: modifiche o creazione di testi, funzionalita' gia' esistenti e funzionanti,
- Bug: sospetto malfunzionamento,
- New Feature: sviluppo di nuova funzionalita',
- Task: scrittura di documenti, meeting, altri compiti,
- Epic: macro-obiettivo che dovra' essere scomposto in futuro.
-
Summary / Sommario: Titolo breve per la segnalazione. Cerca di essere quanto piu' conciso ed esplicativo possibile. Il sommario dovrebbe dare una idea al volo del contenuto della segnalazione, ma non perdersi in dettagli.
- Buoni esempi: "Corsi base: impossible iscrivere volontario dimesso", "Permessi: US di unità locale principale vede richieste di tutto il comitato";
- Cattivi esempi: "[provvedimento] errore email", "errore 500", "problema".
- Component(s) / Componente/i: Seleziona, dal menu a tendina, uno o piu' componenti software correlati alla problematica. Se in dubbio, lascia vuoto.
- Priority / Priorita': La priorita' deve essere scelta facendo riferimento alla tabella di Triage. Se non hai abbastanza tempo, o informazioni, per effettuare il triage, scegli Low: un altro membro della squadra fara' il triage per te.
- Description / Descrizione: Descrivi, quanto piu' dettagliatamente possibile, il problema riscontrato. Se possibile, includi dei passaggi per riprodurre il malfunzionamento. Se la richiesta e' relativa a uno o piu' ticket di supporto, inserisci i riferimenti utili (es. codici dei ticket), facendo attenzione a non includere informazioni personali o riconducibili specifiche utenze.
- Attachment / Allegato: Se applicabile, inserisci uno o piu' allegati utili alla risoluzione della problematica, come screenshot o regolamenti.
- Non riempire alcuno degli altri campi.
-
Issue Type / Tipo Segnalazione:
Nota: Le segnalazioni tecniche non sono uno strumento per ottenere supporto. Solo il personale tecnico, come gli sviluppatori e il personale di supporto dovrebbero utilizzare JIRA per aprire segnalazioni. Tutte le segnalazioni aperte per ottenere supporto verranno chiuse.
TBC
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