Projeto NPS

O Projeto NPS é um desafio proposto pela Digital College visando suprir uma demanda real. A aplicação consiste basicamente em uma calculadora de Net Promoter Score (NPS).

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica de lealdade e satisfação dos clientes com a sua empresa. Um indicador de satisfação utilizado pelas maiores empresas do mundo, que classifica os clientes entre Promotores, Neutros e Detratores.

A avaliação do NPS é feita a partir das respostas sobre essa pergunta, classificando os clientes em três tipos, de acordo com a nota atribuída por eles:

• Promotores: São os clientes que dão nota 9 ou 10 são leais ou entusiasmados, oferecem feedbacks positivos sobre a marca e auxiliam no crescimento da sua empresa.
• Neutros: São os cliente que dão nota 7 ou 8. Não são entusiasmados e procuram a empresa apenas quando necessitam, logo, não são clientes fiéis.
• Detratores: São os clientes que atribuem uma nota de 0 a 6. Geralmente são clientes que não ficaram satisfeitos com a marca, expondo feedbacks negativos em público e provavelmente não voltarão a comprar com a empresa.

Acesse ao GitHub Pages do Projeto

Você pode acessar o site do projeto clicando aqui

📷 Imagens do Projeto

🔨 Funcionalidades no Projeto

• Calcular o NPS: Ao clicar no botão "CALCULAR" e a partir dos campos preenchidos pelo usuário informando a quantidade de detratores, passivos/neutros e promotores, é retornado o resultado do cálculo de Net Promoter Score.
• Detratores, passivos e promotores: Junto com o cálculo de NPS, é retornado para o usuário a porcentagem de detratores, passivos/neutros e promotores, enriquecendo as informaçoes que a interface traz.
• Limpar Campos: Ao clicar no botão "LIMPAR" tanto os campos, quanto os valores retornados no calculo de NPS serão limpos.
• Baixar: Ao clicar no botão "Baixar" é aberto uma janela trazendo de forma textual e objetiva todos os calculos vistos anteriormente na interface, juntamente com breves explicações, podendo o usuário imprimir ou salvar em PDF.
• Verificação de Campos: Ao clicar no botão "CALCULAR" ou no botão "Baixar" é feito uma verificaçao que permite se o usuário pode ou não calcular/baixar, que por sua vez caso algum dos campos não estejam preenchidos, a função requerida não é levada adiante, aparecendo um pop-up alertando o usuário.
• Outras menores: Outros cuidados que tivemos seria nos icones de informação ao lado de cada campo, ensinado ao usuário o que seria cada campo (detratores, passivos, promotores), e caso queira, também redirecionando para outro site mais informativo sobre NPS. O rodapé traz acesso ao site da Digital College e aos perfis no GitHub de seus respectivos desenvolvedores. Abaixo do resultado do cácluco do NPS, também é retornado uma classicação que varia de acordo com a pontuaçao de NPS (ruim, bom, etc). Também foi usado a aplicação 'VLibras' trazendo assim uma maior acessibilidade para os usuários.