Centraliser les demandes de la communauté sur une seule plateforme

[fannyblanc]

Besoin

Nous recevons des demandes de la communauté (accès à ségur, accès aux outils, bugs) sur plusieurs canaux: mattermost, tchap et emails. Nous n'avons pas de moyen pour les consigner et pour les traiter au fur et à mesure. 
Par ailleurs il arrive que nous perdions des demandes.

Solutions envisageables

1. Un outil de ticketing 
2. Un guichet unique de demandes

Informations complémentaires

• J'avais déjà entendu ce besoin au sein de la communauté beta.gouv
• Je me porte volontaire pour participer à la mise en place de la future solution choisie

[revolunet]

A priori ca rejoint le besoin exprimé dans #9 ?