- Dení Morales - Product Owner
- Scarlett Eligio - UX Researcher
- Karina González - Designer
Generar en un lapso de dos semanas, una solución para los usuarios de autobuses en la ruta México - Cuernavaca. El producto final es una landing page y una presentación mediante la cual se explica la solución, el modelo de negocio en el que se basa y cómo funciona.
Hubo 3 propuestas dentro del equipo
- Solución para personas de la 3a edad
- Solución enfocada a las personas que viajan con mascotas
- Solución para personas que viajan con bebés
Nos enfocamos en la tercera propuesta, pues fue a la que le vimos mayor potencial, debido a que existe un mercado millonario en torno a productos para bebés y que el journey de nuestros usuarios con hijos estaba plagado de pain points que serían nuestras áreas de oportunidad para explotar en una propuesta de negocio.
- Analizamos el journey de usuario
Detectamos los pain points y analizamos en cual podríamos enfocarnos para ofrecer una solución. En principio pensamos en enfocarnos en entretenimiento a bordo para niños, pero más tarde nos dimos cuenta de que el tema de la seguridad era prioritario para nuestras usuarias (la mayoría fueron mujeres).
- Realizamos un mapa de empatía
- Relizamos un cuestionario mediante Google Forms para validar nuestra idea
Dentro de los insights más importantes detectamos una percepción de inseguridad general con respecto a cómo viajan niños y bebés actualmente y que la gran mayoría de las madres estarían dispuestas a pagar por mejorar dichas condiciones.
.png)
- Redefinimos el problema
Decidimos enfocarnos en ofrecer asientos y adaptadores para bebés y niños, inspiradas por este video: Ninos y autobuses
-
Los dispositivos de seguridad para bebés (asientos para autos, "huevitos") tienen curva de aprendizaje. Encontramos que el porcentaje de las personas que colocan mal un asiento de auto para bebé puede ser riesgosamente alto. Fuente: La silla para bebé puede ser mortal
-
Dichos dispositivos son estorbosos, pesados y difíciles de colocar y transportar.
-
Dependiendo de marcas y modelos, se requieren de dispositivos diferentes dependiendo de la etapa de cada niño o bebé en relación con su talla y peso.
-
Ya existen plataformas digitales de renta de asientos para auto.
-
Exploramos con atención las respuestas de nuestro cuestionario acerca de las mayores preocupaciones con respecto a la seguridad de menores de edad y descubrimos que una constante era la preocupación con respecto a la percepción de que los cinturones de seguridad para adultos no solo no son aptos para niños, sino incluso peligrosos.
-
Basadas en lo anterior redireccionamos nuestro producto. Pasamos de pensar en la renta de asientos para auto para bebés hacia un adaptador para cinturon de seguridad para niños de edad preescolar.
-
Encontramos un producto patentado y certificado bajo los más estrictos controles de calidad de la Unión Europea para la seguridad infantil a partir de 2 años edad. Ligero, portable y de fácil colocación y mantenimiento.
-
Decidimos lanzar una estrategia de marketing basada en una campaña de concientización llamada "Abrazo Seguro" que cumpliera varios objetivos:
1.- Generar un debate público acerca de la seguridad de los niños y bebés a bordo de los autobuses de pasajeros.
2.- Presionar a autoridades gubernamentales y líneas de autobuses para garantizar la seguridad de los menores de 2 años con dispositivos de seguridad adecuados, idealmente sin costo extra para las madres y padres de familia.
3.- A partir de la comunidad que se forma a partir de este debate, generar el nicho para introducir nuestra solución para niños mayores de 2 años, aptos para usar nuestro dispositivo de seguridad.
- Mapa de empatía
- Journey de usuario
- Cuestionario en Google Forms
- Hojas de cálculo de Google
- Google analytics
- Hotjar para Mapas de calor
Ofrecer un producto cómodo, ligero, seguro y fácil de usar; que sea económico a la renta pero que a la venta represente una buena inversión.
Nos interesa tener los productos disponibles en una tienda física en las estaciones de autobuses disponibles para renta y venta. Para nosotras es muy importante que el producto sea conocido en un inicio de manera física por las madres y padres de familia, que lo vean, lo toquen e interactúen con él, que puedan percibir e imaginar lo seguros y cómodos que podrán viajar sus hijos y lo importante que será contar con este dispositivo al momento de ocurrir un siniestro.
Posteriormente, aprovechando el awareness y boca a boca que se genere a partir de esta experiencia, nos plantearíamos lanzar una plataforma digital para la venta de este dispositivo.
-
En la actualidad no existe un dispositivo similar en el mercado con las características de seguridad y altos estándares de calidad que ofrece el dispositivo de Kidsway.
-
Hacemos a madres y padres de familia protagonistas de esta experiencia a través de la campaña Abrazo Seguro, sin perder de vista las necesidades de nuestros usuarios finales: los niños y niñas que viajarán protegidos por Kidsway.
