Desafio desenvolvedor backend

Precisamos melhorar o atendimento no Brasil, para alcançar esse resultado, precisamos de um algoritmo que classifique nossos tickets (disponível em tickets.json) por uma ordem de prioridade, um bom parâmetro para essa ordenação é identificar o humor do consumidor. Pensando nisso, queremos classificar nossos tickets com as seguintes prioridade: Normal e Alta.

São exemplos:

Prioridade Alta:

• Consumidor insatisfeito com produto ou serviço
• Prazo de resolução do ticket alta
• Consumidor sugere abrir reclamação como exemplo Procon ou ReclameAqui

Prioridade Normal

• Primeira iteração do consumidor
• Consumidor não demostra irritação

Considere uma classificação com uma assertividade de no mínimo 70%, e guarde no documento (Nosso json) a prioridade e sua pontuação.

Com base nisso, você precisará desenvolver:

• Um algoritmo que classifique nossos tickets
• Uma API que exponha nossos tickets com os seguintes recursos
  • Ordenação por: Data Criação, Data Atualização e Prioridade
  • Filtro por: Data Criação (intervalo) e Prioridade
  • Paginação

Escolha as melhores ferramentas para desenvolver o desafio, as únicas regras são:

• Você deverá fornecer informações para que possamos executar e avaliar o resultado;
• Poderá ser utilizado serviços pagos (Mas gostamos bastante de projetos open source)

Critérios de avaliação

• Organização de código;
• Lógica para resolver o problema (Criatividade);
• Performance

Como entregar seu desafio

• Faça um Fork desse projeto, desenvolva seu conteúdo e informe no formulário (https://goo.gl/forms/5wXTDLI6JwzzvOEg2) o link do seu repositório

Instruções para iniciar servidor local

Dependências

Foi utilizada a biblioteca NLTK no projeto, então é necessário que faça o download da model rslp e da coporea stopwords do NLTK. Para realizar os downloads pode-se executar o arquivo downloads.py digitando no terminal na pasta do seu projeto:

python downloads.py

Na pasta do projeto utilize o virtual env com o comando a seguir:

source .venv/bin/activate

Após isso, execute o arquivo app.py:

python app.py

Detalhes da API desenvolvida:

GET /

• Retorna os tickets de serviço com as prioridades definidas, recebendo filtros por parâmetro e ordenando
• Parâmetros:

filter {

date (optional) {
    start (date, optional): Data inicial no formato "Y-m-d h:i:s"
    end: (date, optional): Data final no formato "Y-m-d h:i:s"
},
priority (string, optional): Prioridade entre "Alta" ou "Normal"

},

order {

Priority (string, optional): Ordenação do retorno por prioridade, pode ser em ASC ou DESC,
DateCreate (string, optional): Ordenação do retorno por data de criação, pode ser em ASC ou DESC,,
DateUpdate (string, optional): Ordenação do retorno por data de atualização, pode ser em ASC ou DESC

}

pagination {

limit (int, optional): Configura quantos tickets virão por página, na ausência será colocado um limite de 10
page (int, optional): Configura qual página será retornada na ausência serão retornadas todas as páginas 

}