Ответственный за этап: [[Руководитель проекта]] Участники этапа: — Цели этапа: Обеспечить эффективное взаимодействие между всеми участниками проекта для достижения его целей.
Коммуникации в проекте
Качественная коммуникация является основой успешного проекта. Важно обеспечить эффективное взаимодействие между всеми участниками проекта (заинтересованными лицами, командой, проектным комитетом и т.д.) для достижения целей проекта.
Основная задача при планировании коммуникаций – выявление потребностей различных участников в информации. Важно определить, кто заинтересован в получении той или иной информации, в каком виде это необходимо участнику проекта, в какой форме, как часто.
План коммуникаций:
План коммуникаций – это основной документ, где закрепляются участники проекта в роли отправителя и получателя информации, все информационные потоки и формы, в которых коммуникации совершаются.
Разделы плана коммуникаций:
- Отправитель
- Получатель
- Средство коммуникации (что передаем – например, письмо, отчет)
- Частота (периодичность)
- Способ коммуникации (как, посредством чего – например, по электронной почте, по телефону, по почте и т. п.)
- Ожидаемый результат/сроки.
Рекомендации:
- Регулярность коммуникации. Хорошей практикой считается регулярно делиться обновлениями о проекте с ключевыми лицами и командой проекта.
- Открытость и прозрачность. Открытая и прозрачная коммуникация является залогом хорошего климата в команде. Важно делиться информацией о проблемах, достижениях и изменениях в проекте сразу, чтобы все участники были в курсе событий.
- Коммуникации внутри и снаружи команды. Обеспечьте эффективное взаимодействие как внутри команды проекта, так и с заинтересованными сторонами проекта на стороне. Это поможет предотвратить недопонимания и улучшить согласованность действий.
- Учет особенностей коммуникации с разными заинтересованными сторонами. Некоторые могут предпочитать дистанционный формат совещаний, в то время как другие предпочитают личные встречи.
- Управляйте конфликтами. Не избегайте конфликтов, а управляйте ими конструктивно. Обсуждайте конфликтные ситуации открыто и ищите варианты их разрешения, учитывая интересы сторон.