Skip to content
New issue

Have a question about this project? Sign up for a free GitHub account to open an issue and contact its maintainers and the community.

Sign up for GitHub

By clicking “Sign up for GitHub”, you agree to our terms of service and privacy statement. We’ll occasionally send you account related emails.

Already on GitHub? Sign in to your account

Jump to bottom

[ID] Cleanup Help centre #12379

Open
wants to merge 1 commit into
base: master
Choose a base branch
from
Open

[ID] Cleanup Help centre #12379

Changes from all commits
Commits
Show all changes
1 commit
Select commit
File filter

Filter by extension

Filter by extension
Conversations
Failed to load comments.
Loading
Jump to
Jump to file
Failed to load files.
Loading
Diff view
Diff view
60 changes: 30 additions & 30 deletions wiki/Help_centre/id.md
View file
Open in desktop
Original file line number Diff line number Diff line change
Expand Up @@ -14,71 +14,71 @@ tags:

# Pusat bantuan

Apakah kamu menemui suatu masalah? Kami siap untuk membantumu! Pada artikel ini, kamu dapat mempelajari berbagai masalah yang umum dihadapi beserta solusinya. Apabila masalahmu tidak tertera di bawah ini atau semakin menjadi-jadi, harap hubungi kami melalui email pada alamat [support@ppy.sh](mailto:support@ppy.sh). Di samping itu, kamu juga dapat meminta bantuan kepada para pengguna lainnya melalui [sub-forum Help](https://osu.ppy.sh/community/forums/5).
Mengalami masalah dengan sesuatu? Kami siap untuk membantumu! Pada halaman ini, kamu dapat menemukan berbagai solusi dari rangkaian masalah yang umum dijumpai. Apabila masalahmu tidak terliput di sini atau terus menjadi-jadi seiring waktunya, kirimkan email kepada kami pada alamat [support@ppy.sh](mailto:support@ppy.sh). Di samping itu, kamu juga dapat meminta bantuan kepada para pengguna lainnya melalui [forum Help](https://osu.ppy.sh/community/forums/5).

## Jenis permasalahan {id=sections}

Harap tentukan jenis permasalahan yang paling menggambarkan masalah yang kamu hadapi dari daftar di bawah ini agar kami dapat membantumu lebih lanjut.
Silakan pilih jenis permasalahan yang paling menggambarkan masalah yang kamu hadapi untuk menemukan solusi yang sesuai.

| Jenis permasalahan | Topik yang terlingkup |
| :-- | :-- |
| [Akun](/wiki/Help_centre/Account) | osu!supporter, proses *login* dan pemulihan akun, penggantian nama pengguna, data profil |
| [Akun](/wiki/Help_centre/Account) | osu!supporter, entri masuk dan pemulihan akses, perubahan nama pengguna, data profil |
| [Restriction](/wiki/Help_centre/Account_restrictions) | Segala hal seputar pembatasan akun (*account restriction*): garis besar, proses banding, alasan umum, masa hukuman |
| [Beatmapping dan Editor](/wiki/Help_centre/Beatmapping) | Pengelolaan beatmap, kepemilikan beatmap, sistem kuota beatmap (*beatmap slots*) |
| [Klien](/wiki/Help_centre/Client) | *Bug* dan *crash*, permainan, koneksi, performa |
| [Instalasi dan pendaftaran](/wiki/Help_centre/Installation_and_registration) | Pengunduhan, pembuatan akun |
| [Klien](/wiki/Help_centre/Client) | *Bug* dan *crash*, permainan, koneksi, kinerja |
| [Instalasi dan pendaftaran](/wiki/Help_centre/Installation_and_registration) | Unduhan permainan, pembuatan akun |
| [osu!store](/wiki/Help_centre/Store) | Cendera mata |
| [Larangan turnamen](/wiki/Help_centre/Tournament_bans) | Segala hal seputar larangan turnamen (*tournament ban*): garis besar, alasan umum, masa hukuman |
| [Beralih ke lazer](/wiki/Help_centre/Upgrading_to_lazer) | Proses migrasi [menuju versi](/wiki/Client/Release_stream/Lazer) osu! utama yang akan datang |
| [Situs web](/wiki/Help_centre/Website) | Pemblokiran pengguna, layanan dukungan, tampilan situs web |
| [Beralih ke lazer](/wiki/Help_centre/Upgrading_to_lazer) | Proses migrasi menuju [versi osu! utama yang akan datang](/wiki/Client/Release_stream/Lazer) |
| [Situs web](/wiki/Help_centre/Website) | Pemblokiran pengguna, menghubungi layanan dukungan, tampilan situs web |

## Bantu kami memahami masalahmu {id=diagnostics}

### Berkas log {id=log-files}

**Berkas log (*log files*) merupakan sekumpulan teks yang berisikan segala rekam jejak aktivitas yang terjadi di dalam klien permainan dari waktu ke waktu. Kami dapat menggunakan berkas ini untuk mengidentifikasi masalah yang kamu hadapi.**
**Berkas log (*log files*) merupakan berkas rekaman yang mencatat apa-apa saja yang dilakukan oleh klien permainan dari waktu ke waktu secara terperinci. Kami dapat menggunakan berkas ini untuk membantu menentukan apa penyebab dari masalahmu.**

Walaupun terkesan sepele, berkas ini dapat membantu kami dalam mencegah dan menuntaskan berbagai masalah yang serupa ke depannya.
Walaupun terkesan sepele, berkas ini sangat berguna dan dapat menjadikan masalah yang sangat rumit sekalipun terselesaikan dengan mudah.

Apabila anggota layanan dukungan kami memintamu untuk memberikan berkas log yang kamu miliki, berikut merupakan langkah-langkah yang hendaknya kamu ikuti:
Apabila anggota tim layanan dukungan kami memintamu untuk memberikan berkas log ini, berikut merupakan langkah-langkah yang dapat kamu ikuti:

1. Buka osu!.
2. Klik menu `Options` yang ada pada menu utama, atau tekan `CTRL` + `O`.
3. Ketik `release` pada kolom pencarian (*quick-search bar*) yang muncul. Kamu akan melihat versi osu! yang sedang kamu gunakan.
2. Klik tombol `Options` yang terdapat pada menu utama atau tekan `CTRL` + `O`.
3. Ketik `release` pada kolom pencarian yang muncul. Kamu akan melihat versi osu! yang sedang kamu gunakan.
4. Pastikan kamu sedang berada pada osu! versi `Eksperimental (Cutting Edge)`.
5. Apabila pada langkah sebelumnya kamu mengganti versi osu! yang kamu gunakan, *restart* osu! melalui tombol yang muncul pada sisi bawah layar.
6. Klik menu `Options` dan pilih `Buka folder osu!`.
5. Apabila pada langkah sebelumnya kamu mengganti versi osu! yang kamu gunakan, nyalakan ulang osu! melalui tombol yang muncul pada sisi bawah layar.
6. Klik kembali tombol `Options` dan pilih `Buka folder osu!`.
7. Pada jendela yang terbuka, tuju direktori `Logs`.
8. Cari berkas log yang diminta oleh tim layanan dukungan kami dan lampirkan berkas tersebut pada tiket layanan dukungan (*support ticket*) atau utas forum yang terkait.
8. Pilih berkas log yang dibutuhkan (tim layanan dukungan kami akan memberitahukanmu berkas mana saja yang harus kamu ambil) dan lampirkan berkas ini pada tiket layanan dukungan atau postingan forum yang kamu buat.

### Event Viewer {id=event-viewer}

**Event Viewer merupakan program bawaan Windows yang merekam segala sesuatu yang terjadi ketika suatu program mengalami *crash*. Rekaman ini tersimpan dalam berkas *crash log* yang dapat kami gunakan untuk mengidentifikasi masalah yang kamu hadapi.**
**Event Viewer merupakan komponen bawaan Windows yang dapat digunakan untuk menelisik rekam kejadian suatu *crash* pada saat osu! tidak merekam data apa pun. Rekaman *crash* ini dapat digunakan untuk menentukan apa penyebab dari masalahmu.**

Apabila osu! mengalami *crash* secara tiba-tiba, seringkali osu! tidak memiliki cukup waktu untuk mencatat kronologi *crash* yang bersangkutan dalam berkas log yang dimilikinya. Dalam situasi demikian, berkas *crash log* yang dihasilkan oleh Event Viewer kerap menjadi satu-satunya harapan yang tersisa.
Pada saat osu! mengalami *crash* secara tiba-tiba, terkadang osu! tidak memiliki cukup waktu untuk mencatat apa-apa saja yang terjadi. Dalam situasi yang demikian, satu-satunya cara untuk memperoleh berkas rekaman ini adalah melalui Event Viewer.

Apabila anggota layanan dukungan kami memintamu untuk memberikan berkas *crash log* Event Viewer yang kamu miliki, berikut merupakan langkah-langkah yang hendaknya kamu ikuti:
Apabila anggota tim layanan dukungan kami memintamu untuk memberikan berkas log di Event Viewer, berikut merupakan langkah-langkah yang dapat kamu ikuti:

1. Setelah osu! mengalami *crash*, tekan `Win` + `R` untuk membuka kotak dialog Run.
2. Pada kolom pencarian yang tertera, ketik `eventvwr` dan tekan `Enter`. Event Viewer akan terbuka.
2. Pada kolom pencarian yang tertera, ketik `eventvwr` dan tekan `Enter`. Hal ini akan membuka Event Viewer.
3. Pada Event Viewer, tuju sisi kiri layar dan klik `Windows Logs` dan lalu `Application`.
4. Klik `Filter current log` yang ada pada sisi kanan layar.
5. Pada jendela filter yang terbuka, pastikan pilihan `Error` telah tercentang dan klik `OK` setelahnya.
6. Tekan `Ctrl` + `F` dan ketik `osu!` pada kolom pencarian yang tertera. Event Viewer akan mulai mencari berkas *crash log* yang terkait dengan osu!.
7. Tuju tab `Details` dan bentangkan panel `System` dan `Event Data` sebagaimana yang diminta oleh tim layanan dukungan kami.
8. Lampirkan data yang tertera pada kedua panel tersebut pada tiket layanan dukungan (*support ticket*) atau utas forum yang terkait.
5. Pada jendela filter yang terbuka, pastikan pilihan `Error` telah tercentang dan klik `OK`.
6. Tekan `Ctrl` + `F` dan ketik `osu!` pada kolom pencarian yang tertera. Event Viewer akan mulai mencari berkas rekaman *crash* pertama yang berasal dari osu!.
7. Tuju tab `Details` dan bentangkan panel `System` dan `Event Data` dengan mengeklik masing-masing panel.
8. Salin teks yang muncul dan tempelkan data ini pada tiket layanan dukungan atau postingan forum yang kamu buat.

### Frame Time Graph {id=frame-time-graph}

**Frame Time Graph merupakan fitur osu! yang memungkinkan kami untuk memperoleh data lebih lanjut seputar berbagai masalah performa yang kamu hadapi.**
**Frame Time Graph merupakan fitur osu! yang dapat membantu kami untuk memperoleh informasi lebih lanjut seputar masalah kinerja yang kamu hadapi.**

Ketika kamu merasa performa klien osu! milikmu menurun, kamu dapat menggunakan Frame Time Graph untuk mendiagnosa dan memberantas masalah yang bersangkutan.
Pada saat kamu dihadapkan dengan masalah kinerja yang rumit, Frame Time Graph merupakan alat yang ampuh bagi kami untuk mendiagnosa dan menemukan solusi atas masalahmu.

Apabila tim layanan dukungan kami memintamu untuk memberikan tangkapan layar (*screenshot*) atau video yang mencakup Frame Time Graph di dalamnya, berikut merupakan langkah-langkah yang hendaknya kamu ikuti:
Apabila anggota tim layanan dukungan kami memintamu untuk mengambil tangkapan layar atau video dengan Frame Time Graph di dalamnya, berikut merupakan langkah-langkah yang dapat kamu ikuti:

1. Buka osu!.
2. Tekan `Ctrl` + `F11` untuk mengakses Frame Time Graph.
3. Tunggu hingga masalah performa yang sedang kamu hadapi terjadi.
4. Ambil tangkapan layar (*screenshot*) dari osu! dengan menekan `Shift` + `F12`. Aksi ini akan secara otomatis mengunggah hasil tangkapan layar yang kamu ambil tersebut ke dalam server osu! dan membukanya pada *browser* yang kamu miliki.
5. Lampirkan URL dari hasil tangkapan layar tersebut pada tiket layanan dukungan (*support ticket*) atau utas forum yang terkait.
6. Nonaktifkan Frame Time Graph dengan kembali menekan Ctrl + F11.
3. Picu atau tunggu hingga masalahmu terjadi.
4. Ambil tangkapan layar dengan menekan `Shift` + `F12`. Tindakan ini akan secara otomatis mengunggah hasil tangkapan layar ini ke dalam server osu! dan membukanya pada tab *browser*.
5. Salin dan tempel URL tangkapan layar ini pada tiket layanan dukungan atau postingan forum yang kamu buat.
6. Tutup kembali Frame Time Graph dengan cara yang sama seperti pada saat kamu membukanya, yaitu dengan menekan `Ctrl` + `F11`.
Loading