介绍

uni-app接入android原生环信客服，支持文字、语音、表情、拍照、图片、视频、文件，进入客服页面时可设置访客信息、发送订单或者轨迹消息，基于环信客服访客端demo集成。

效果图

集成步骤

android离线打包环境端

• build.gradle 配置

  • 添加子module依赖

    /*环信 start*/
    implementation project(':easeui')
    /*环信 end*/

    注意：这里的support-v4，appcompat，recyclerview版本需要和compileSdkVersion统一

  • 增加jniLibs的配置

    sourceSets{
        main(){
            jniLibs.srcDirs=['libs']
        }
    }

• 文件及资源拷贝

  • 拷贝如下java文件到对应目录下，其中com.laizhan.test是你应用的包名
    
  • 拷贝em_strings.xml的中英文资源文件到res的values下面
  • 拷贝em_row_sent_order.xml、em_row_sent_track.xml到res的layout下面
    

• AndroidManifest.xml配置

  • 修改AndroidManifest.xml的application标签的android:name属性为android:name=".MyApplication"

    注意：如果出现manifest merge错误，那么增加如下两行代码：
    

  • 在AndroidManifest.xml中注册聊天页面的activity

    <!-- 聊天页面 -->
    <activity
        android:name=".ChatActivity"
        android:launchMode="singleTop"
        android:screenOrientation="portrait"
        android:configChanges="keyboard|keyboardHidden|orientation|screenLayout|uiMode|screenSize|smallestScreenSize|navigation"
        android:theme="@style/horizontal_slide"
        android:windowSoftInputMode="adjustResize|stateHidden"/>

• 环信配置修改

  修改Constant.java中的DEFAULT_CUSTOMER_APPKEY：appkey获取地址：kefu.easemob.com，“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”页面的关联的“AppKey”
  修改DEFAULT_CUSTOMER_ACCOUNT：IM服务号获取地址：kefu.easemob.com，“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”页面的关联的“IM服务号”
  修改DEFAULT_TENANT_ID：tenantId获取地址：kefu.easemob.com，“管理员模式 > 设置 > 企业信息”页面的“租户ID”
  修改TITLE_NAME：聊天页面title，比如“阿里云客服”

  public static final String DEFAULT_CUSTOMER_APPKEY = "1421190705061167#kefuchannelapp19515";
  public static final String DEFAULT_CUSTOMER_ACCOUNT = "kefuchannelimid_128577";
  public static final String DEFAULT_TENANT_ID = "19515";
  public static final String TITLE_NAME = "阿里云客服";

• 修改标题栏颜色

  为了搭配app主色调，修改easeui这个子module下面的色值就可以了。

uni-app端启动客服页面的方法

//获取当前Activity  
var main = plus.android.runtimeMainActivity();
// 通过5 sdk 插件的invoke方法起调对象方法
var visitorInfo = {
	trueName: 'zly',
	qq: '649760297',
	phone: '13738038888',
	companyName: 'laizhan',
	userNickname: '云',
	description: '这是一个好人',
	email: '649760297@qq.com'	
};
var orderInfo = {
	title: '测试',
	order_title: '订单号：1234567890',
	price: '12.00',
	desc: '这是一个描述',
	img_url: 'http://oss.laizhangame.com/pic/1.jpeg',
	item_url: 'http://www.baidu.com'
};
plus.android.invoke('com.laizhan.test.JSHelper','startActivity', 'ceshi002', '123456', main, JSON.stringify(visitorInfo), JSON.stringify(orderInfo));

其中com.laizhan.test是你自己的应用包名，ceshi002是环信用户账号，123456是环信用户密码，visitorInfo是环信的访客信息设置(不发时传null)，orderInfo是进入客服聊天页面后客户端自动发送给客服的订单/轨迹消息（不发时传null）

注意：请确保在android环境调用此段代码

其他

• 环信相关账号的申请与配置，请参考环信官网http://docs.easemob.com/cs/start
• uni-app的ios离线打包环境对H5支持良好，建议ios先用H5网页方式实现环信客服功能，鄙人有空再补发ios原生版本集成步骤